Informativa sulla privacy

Chi siamo

Freewill è fatto da Araz Labs, e siamo noi il titolare del trattamento per tutto ciò che è descritto qui sotto. Per qualsiasi cosa su questa pagina, scrivi a privacy@freewill.health.

La versione breve

• Non vendiamo i tuoi dati. A nessuno, mai.
• Nell’app non ci sono tracciatori pubblicitari o di analisi, né reti pubblicitarie di terze parti.
• Per usare Freewill serve un account: accedi con Apple o Google. I tuoi progressi vivono in quell’account, e così sopravvivono a un telefono perso o sostituito.
• Raccogliamo solo il minimo che serve al servizio per funzionare, niente di più.
• Puoi chiederci di cancellare tutto, e lo faremo.

Cosa raccogliamo

Informazioni sull’account

Freewill richiede l’accesso con Apple o Google. Quando accedi, riceviamo un identificativo che ti riguarda e, se lo permetti, il tuo indirizzo email e il tuo nome. Apple ti consente di nascondere il tuo vero indirizzo dietro un relay privato, e qui funziona benissimo: non abbiamo mai bisogno di vederlo. Conserviamo questi dati per riconoscerti quando accedi di nuovo su un altro dispositivo. Teniamo anche un registro di sicurezza degli accessi (quando, e da quale indirizzo IP e dispositivo), per poter notare attività insolite su un account.

Il tuo percorso per smettere

Una volta che hai un account, sui nostri server viene conservato questo:

• il momento in cui hai smesso e quante volte hai ricominciato; ogni serie e ogni numero nell’app è calcolato a partire da qui;
• il tuo nome visibile e l’avatar mascotte che hai scelto (non chiediamo una foto, e non c’è modo di caricarne una);
• le risposte date durante la configurazione: fascia d’età, genere, da quanto fumavi, sigarette al giorno e prezzo del pacchetto. Le ultime due sono ciò che rende i numeri su soldi e salute davvero tuoi e non una media;
• il tuo diario quotidiano: le voglie a cui hai resistito, le sessioni di respirazione, i check-in dell’umore e le routine che hai creato e spuntato;
• il tuo saldo di monete e gli oggetti del bosco che possiedi.

Una parte di tutto questo, come ti senti, quanto forte è la voglia di una sigaretta, è davvero sensibile. Viene conservata per disegnare i tuoi grafici e nient’altro. Non viene mai condivisa, venduta o usata per farti pubblicità.

La classifica

Freewill ha una classifica della community sui giorni senza fumo. Appena imposti una data in cui hai smesso, ci compari, con il nome visibile che hai digitato nell’app, il tuo avatar, i badge, il bosco e i giorni senza fumo. La tua email, il tuo vero nome e la tua identità di accesso non vengono mai mostrati a nessuno. Il nome visibile è quello che scegli di scrivere, e puoi lasciarlo vuoto. Se preferisci non comparire affatto, scrivi a privacy@freewill.health e ti toglieremo dalla lista.

Il coach IA

Se parli con il coach, i messaggi che digiti vengono conservati sui nostri server perché la conversazione riprenda da dove si era fermata. Le risposte sono generate da un modello di IA. Per scriverne una, il tuo messaggio, la conversazione recente e i numeri a cui il coach fa riferimento (i tuoi giorni senza fumo, le voglie, le routine) vengono elaborati dal fornitore di IA in cloud che usiamo, su server nell’Unione europea. Se un messaggio fa pensare che tu possa essere in crisi, l’app non mostra una risposta dell’IA; mostra un messaggio scritto da una persona che rimanda ad aiuto reale. Le conversazioni vengono cancellate automaticamente dopo 90 giorni, e puoi cancellarle tu stesso nell’app in qualsiasi momento.

Promemoria e notifiche

La scelta del tema e l’orario dei promemoria non lasciano mai il dispositivo. I promemoria sono programmati in locale da iOS; non li inviamo noi e non possiamo vederli.

Se consenti le notifiche, conserviamo anche un token push per il tuo dispositivo. Gli unici messaggi che inviamo con esso sono una nota occasionale quando non apri l’app da qualche giorno; vengono consegnati tramite il servizio di notifiche che usiamo.

Acquisti

Gli abbonamenti sono gestiti dallo store da cui hai acquistato e dal servizio di abbonamenti che usiamo, che verifica la ricevuta e ci dice se il tuo abbonamento è attivo. Non vediamo mai i dati della tua carta: lo store non ce li fornisce. Le loro informative sulla privacy coprono la loro parte.

Report dei crash

Quando l’app si rompe riceviamo un report diagnostico tramite il servizio di segnalazione errori che usiamo: cosa è andato storto, su quale versione e in quale punto del codice. Abbiamo disattivato di proposito la raccolta di indirizzi IP e nomi dei dispositivi. Se hai effettuato l’accesso, il report porta l’identificativo del tuo account, così possiamo capire se un bug ha colpito una persona o tutti.

Perché possiamo conservarli (GDPR Regno Unito/UE)

• Contratto, i dati dell’account e il tuo percorso per smettere, per darti il servizio che hai chiesto.
• Consenso, le voci legate alla salute come umore, voglie e ciò che racconti al coach. Scegli tu di condividerle, e puoi smettere e cancellarle.
• Legittimo interesse, i report dei crash, per far funzionare l’app.
• Obbligo di legge, le registrazioni degli acquisti, che la legge fiscale ci impone di conservare.

Chi altro li vede

Solo le aziende che gestiscono per noi parti del servizio: il nostro provider di hosting, il servizio di abbonamenti che ci dice se il tuo piano è attivo, il servizio di segnalazione errori, il fornitore di IA in cloud che genera le risposte del coach, il servizio di notifiche e la piattaforma di accesso e pagamento che hai scelto al momento della registrazione. Ognuna è un responsabile del trattamento, vincolato per contratto a usare i dati solo per fornire quel servizio e mai per scopi propri. Su richiesta te li indichiamo: scrivi a privacy@freewill.health. Non condividiamo i tuoi dati con nessun altro, salvo che la legge lo richieda.

Dove vivono e per quanto

I dati sono conservati su server nell’Unione Europea. Manteniamo account e percorso finché usi Freewill. Cancella l’account e viene rimosso subito dai nostri sistemi attivi; tutto viene poi cancellato definitivamente entro 30 giorni, tranne i dati che la legge ci impone di conservare (ricevute d’acquisto, in genere per sei anni). Se hai effettuato l’accesso con Apple, il tuo collegamento Sign in with Apple viene revocato presso Apple come parte del processo. I report dei crash vengono cancellati automaticamente dopo 90 giorni.

I tuoi diritti

Puoi chiedere una copia dei tuoi dati, chiederci di correggerli, di cancellarli, o revocare il consenso per le parti legate alla salute. Scrivi a privacy@freewill.health e risponderemo entro 30 giorni. Se la risposta non ti soddisfa, puoi presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (ico.org.uk) o alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Puoi anche cancellare l’account dall’interno dell’app: Profilo → Impostazioni → Elimina account. Questo ha effetto immediato, e tutto ciò che è descritto sopra viene cancellato definitivamente entro 30 giorni.

Minori

Freewill non è per bambini sotto i 13 anni, e non raccogliamo consapevolmente nulla da loro. Se pensi che un minore ci abbia dato informazioni, scrivici e le cancelleremo.

Modifiche

Se cambiamo ciò che raccogliamo, aggiorneremo questa pagina e, quando il cambiamento conta, te lo diremo nell’app prima che entri in vigore.

Questa traduzione è fornita per comodità; la versione inglese è quella giuridicamente vincolante.