Pomoc

Napisz do nas

Wyślij e-mail na support@freewill.health. Zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Podanie wersji iOS i tego, co się działo, gdy coś poszło nie tak, oszczędza jedną wymianę wiadomości.

Częste pytania

Po zmianie telefonu zniknął mój las

Postępy podróżują z kontem, nie z urządzeniem. Zaloguj się na nowym telefonie tym samym kontem Apple lub Google, a wrócą.

Jak anulować Freewill Pro?

Subskrypcjami zarządza Apple: Ustawienia iOS → stuknij swoje imię → Subskrypcje → Freewill → Anuluj subskrypcję. Anulowanie zatrzymuje kolejną płatność, a Pro działa do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji niczego nie anuluje.

Po zapłacie aplikacja mówi, że nie mam Pro

Otwórz paywall, stuknij menu ⋯ i wybierz Odtwórz zakup. To pyta Apple o historię zakupów i ją przywraca. Jeśli nadal się nie pojawia, napisz do nas z datą zakupu.

Chcę zwrotu pieniędzy

Zwroty za zakupy w App Store przyznaje Apple — na reportaproblem.apple.com. Napisz też do nas, a pomożemy, w czym się da.

Usunięcie konta i danych

W aplikacji: Profil → Ustawienia → Usuń konto. Konto natychmiast znika z naszych działających systemów, a wszystko, co opisuje nasza Polityka prywatności, jest trwale wymazywane w ciągu 30 dni. Możesz też napisać e-mail, a zrobimy to za Ciebie.

Przypomnienia nie przychodzą

Sprawdź Ustawienia iOS → Powiadomienia → Freewill i upewnij się, że powiadomienia są dozwolone. Przypomnienia są planowane na samym urządzeniu, więc przestają działać także wtedy, gdy iOS odciąży aplikację (offload).

Słowo o zdrowiu

Freewill to narzędzie samopomocy, nie usługa medyczna. Jeśli rzucanie odbija się na Twoim zdrowiu, porozmawiaj z lekarzem; zobacz nasze Warunki korzystania.

To tłumaczenie ma charakter poglądowy; prawnie wiążąca jest wersja angielska.