Политика конфиденциальности

Кто мы

Freewill делает Araz Labs, и мы — контролёр данных для всего, что описано ниже. По любому вопросу с этой страницы пишите на privacy@freewill.health.

Коротко

• Мы не продаём ваши данные. Никому и никогда.
• В приложении нет рекламных и аналитических трекеров и нет сторонних рекламных сетей.
• Для Freewill нужен аккаунт: вы входите через Apple или Google. Прогресс живёт в этом аккаунте и потому переживает потерянный или заменённый телефон.
• Мы собираем только минимум, который нужен сервису для работы, и ничего сверх того.
• Вы можете попросить нас удалить всё — и мы удалим.

Что мы собираем

Данные аккаунта

Freewill требует входа через Apple или Google. Когда вы входите, мы получаем ваш идентификатор и, если вы разрешите, адрес электронной почты и имя. Apple позволяет скрыть настоящий адрес за частным ретранслятором (private relay), и здесь это прекрасно работает: видеть его нам не нужно. Мы храним это, чтобы узнать вас, когда вы снова войдёте на другом устройстве. Мы также ведём журнал безопасности входов (когда и с какого IP-адреса и устройства), чтобы странную активность в аккаунте можно было заметить.

Ваш путь отказа от курения

Когда у вас есть аккаунт, на наших серверах хранится:

• момент, когда вы бросили, и сколько раз начинали заново; каждая серия и каждая цифра в приложении считаются от этого;
• отображаемое имя и выбранный аватар-маскот (фото мы не просим, и загрузить его никак нельзя);
• ответы, которые вы дали при настройке: возрастной диапазон, пол, сколько лет вы курили, сигарет в день и цена пачки. Последние два и делают цифры денег и здоровья вашими, а не средними;
• ваши ежедневные записи: тяга, которой вы не поддались, дыхательные сессии, отметки настроения и рутины, которые вы создали и выполнили;
• баланс монет и предметы леса, которыми вы владеете.

Часть этого — как вы себя чувствуете, как сильно хочется сигарету — по-настоящему чувствительна. Это хранится, чтобы рисовать ваши собственные графики, и больше ни для чего. Это никогда не передаётся, не продаётся и не используется, чтобы показывать вам рекламу.

Рейтинг

У Freewill есть рейтинг сообщества по дням без сигарет. Как только вы установите дату отказа, вы появляетесь в нём под отображаемым именем, введённым в приложении, вместе с аватаром, наградами, лесом и днями без сигарет. Ваш адрес почты, настоящее имя и учётные данные входа никому не показываются. Отображаемое имя может быть каким угодно, его можно и вовсе оставить пустым. Если вы не хотите появляться в списке, напишите на privacy@freewill.health, и мы уберём вас из него.

ИИ-коуч

Если вы разговариваете с коучем, введённые сообщения хранятся на наших серверах, чтобы разговор продолжался с того места, где остановился. Ответы генерирует модель ИИ. Чтобы написать ответ, ваше сообщение, недавняя часть разговора и цифры, на которые коуч опирается (дни без сигарет, тяга, рутины), обрабатываются нашим облачным ИИ-провайдером, которым мы пользуемся, на серверах в Европейском союзе. Если сообщение указывает на возможный кризис, приложение не показывает ответ ИИ; оно показывает написанное человеком сообщение, которое указывает на настоящую помощь. Разговоры автоматически удаляются через 90 дней, и вы можете удалить их в приложении в любой момент.

Напоминания и уведомления

Выбор темы и расписание напоминаний никогда не покидают устройство. Напоминания iOS планирует локально; мы их не отправляем и не видим.

Если вы разрешите уведомления, мы также храним push-токен вашего устройства. С его помощью мы отправляем только одно: редкую заметку, когда приложение не открывалось несколько дней. Доставляет её сервис уведомлений, которым мы пользуемся.

Покупки

Подписками занимаются магазин приложений, в котором вы купили, и сервис подписок, которым мы пользуемся: он проверяет чек и сообщает нам, активна ли подписка. Данные вашей карты мы не видим — магазин их нам не передаёт. За их часть отвечают их собственные политики конфиденциальности.

Отчёты о сбоях

Когда приложение ломается, мы получаем диагностический отчёт через сервис отчётов об ошибках, которым мы пользуемся: что сломалось, в какой версии и где в коде. Сбор IP-адресов и имён устройств мы сознательно отключили. Если вы вошли в аккаунт, отчёт несёт ваш идентификатор аккаунта, чтобы мы понимали, задел баг одного человека или всех.

Почему нам можно это хранить (GDPR Великобритании/ЕС)

• Договор — данные аккаунта и ваш путь, чтобы предоставить сервис, который вы попросили.
• Согласие, записи о здоровье, такие как настроение, тяга и то, что вы рассказываете коучу. Вы сами решаете делиться ими и можете прекратить и удалить их.
• Законный интерес — отчёты о сбоях, чтобы приложение работало.
• Юридическая обязанность — записи о покупках, которые налоговое право требует хранить.

Кто ещё это видит

Только компании, которые ведут для нас части сервиса: наш хостинг-провайдер, сервис подписок, который сообщает нам, активен ли ваш план, сервис отчётов об ошибках, облачный ИИ-провайдер, который генерирует ответы коуча, сервис уведомлений и платформа входа и оплаты, которую вы выбрали при регистрации. Каждая из них — обработчик, обязанный договором использовать данные только для оказания этой услуги и никогда в своих целях. По запросу мы назовём их: напишите на privacy@freewill.health. Больше мы ни с кем не делимся вашими данными, если этого не требует закон.

Где это лежит и как долго

Данные хранятся на серверах в Европейском союзе. Аккаунт и ваш путь мы храним, пока вы пользуетесь Freewill. Удалите аккаунт, и он сразу же исчезает из наших действующих систем; затем всё безвозвратно стирается в течение 30 дней, кроме записей, которые мы обязаны хранить по закону (чеки покупок, обычно шесть лет). Если вы входили через Apple, в рамках этого у Apple отзывается ваша связка «Вход с Apple». Отчёты о сбоях автоматически удаляются через 90 дней.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, попросить их исправить или удалить либо отозвать согласие на связанные со здоровьем части. Напишите на privacy@freewill.health — мы ответим в течение 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете пожаловаться в британское Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) или в свой местный орган по защите данных.

Удалить аккаунт можно и прямо в приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Это действует сразу, а всё описанное выше безвозвратно стирается в течение 30 дней.

Дети

Freewill не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно ничего у них не собираем. Если вы считаете, что ребёнок передал нам сведения, напишите нам — и мы их удалим.

Изменения

Если изменится то, что мы собираем, мы обновим эту страницу и, когда изменение существенно, скажем об этом в приложении до того, как оно вступит в силу.

Этот перевод предоставлен для удобства; юридически обязательной является английская версия.