Destek

Bize ulaş

E-posta: support@freewill.health. Genelde iki iş günü içinde yanıtlarız. iOS sürümünü ve sorun çıktığında ne yapıyor olduğunu söylemen bir tur yazışma kazandırır.

Sık sorulanlar

Telefon değiştirdim, ormanım gitti

İlerlemen cihazla değil hesabınla taşınır. Yeni telefonda aynı Apple ya da Google hesabıyla giriş yap, geri gelir.

Freewill Pro’yu nasıl iptal ederim?

Abonelikleri Apple yönetiyor: iOS Ayarlar → adına dokun → Abonelikler → Freewill → Aboneliği İptal Et. İptal bir sonraki ödemeyi durdurur; ödediğin dönem bitene kadar Pro sende kalır. Uygulamayı silmek hiçbir şeyi iptal etmez.

Ödedim ama uygulama Pro değilsin diyor

Ödeme duvarını aç, ⋯ menüsüne dokun ve Satın alımı geri yükle’yi seç. Bu, Apple’dan satın alma geçmişini ister ve geri yükler. Hâlâ görünmüyorsa satın alma tarihiyle birlikte bize e-posta at.

Para iademi istiyorum

App Store satın alımlarının iadesini Apple verir: reportaproblem.apple.com. Bize de yaz, elimizden geleni yaparız.

Hesabımı ve verimi sil

Uygulamada: Profil → Ayarlar → Hesabı sil. Hesabın canlı sistemlerimizden hemen kaldırılır ve Gizlilik Politikası’nda anlatılan her şey 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bize e-posta da atabilirsin, senin yerine biz yaparız.

Hatırlatıcılar gelmiyor

iOS Ayarlar → Bildirimler → Freewill yolunu kontrol et, bildirimlerin açık olduğundan emin ol. Hatırlatıcılar cihazın kendisinde zamanlanıyor; uygulama boşaltılırsa (offload) onlar da durur.

Sağlıkla ilgili bir not

Freewill bir öz yardım aracı, tıbbi bir hizmet değil. Bırakmak sağlığını etkiliyorsa bir doktorla konuş; bkz. Kullanım Koşulları.

Bu çeviri kolaylık için sunulmuştur; hukuken bağlayıcı olan İngilizce sürümdür.