Política de privacidad

Quiénes somos

Freewill está hecho por Araz Labs, y somos el responsable del tratamiento de todo lo descrito abajo. Para cualquier cosa de esta página, escribe a privacy@freewill.health.

La versión corta

• No vendemos tus datos. A nadie, nunca.
• En la app no hay rastreadores de publicidad ni de analítica, ni redes publicitarias de terceros.
• Para usar Freewill necesitas una cuenta: inicias sesión con Apple o Google. Tu progreso vive en esa cuenta, y así sobrevive a un teléfono perdido o sustituido.
• Recogemos solo el mínimo que el servicio necesita para funcionar, nada más.
• Puedes pedirnos que lo borremos todo, y lo haremos.

Qué recogemos

Información de la cuenta

Freewill requiere iniciar sesión con Apple o Google. Cuando inicias sesión, recibimos un identificador tuyo y, si lo permites, tu dirección de correo y tu nombre. Apple te deja ocultar tu dirección real tras un relay privado, y aquí funciona sin problema: nunca necesitamos verla. Guardamos esto para reconocerte cuando vuelvas a iniciar sesión en otro dispositivo. También llevamos un registro de seguridad de los inicios de sesión (cuándo, y desde qué dirección IP y dispositivo), para poder detectar actividad extraña en una cuenta.

Tu camino para dejarlo

En cuanto tienes cuenta, esto se guarda en nuestros servidores:

• el momento en que lo dejaste y cuántas veces has vuelto a empezar; cada racha y cada cifra de la app se calcula a partir de esto;
• tu nombre visible y el avatar de mascota que elegiste (no pedimos foto, y no hay forma de subir una);
• las respuestas que diste durante la configuración: franja de edad, género, cuánto tiempo fumaste, cigarrillos al día y el precio del paquete. Los dos últimos son lo que hace que las cifras de dinero y salud sean tuyas y no una media;
• tu registro diario: las ganas de fumar que resististe, las sesiones de respiración, los registros de ánimo y las rutinas que creaste y fuiste marcando;
• tu saldo de monedas y los elementos del bosque que posees.

Parte de esto, cómo te sientes, cuántas ganas tienes de fumar, es de verdad sensible. Se guarda para dibujar tus propias gráficas y nada más. Nunca se comparte, se vende ni se usa para mostrarte publicidad.

La clasificación

Freewill tiene una clasificación comunitaria de días sin fumar. En cuanto fijas una fecha para dejarlo, apareces en ella, bajo el nombre visible que escribiste en la app, con tu avatar, tus insignias, tu bosque y tus días sin fumar. Tu correo, tu nombre real y tu identidad de inicio de sesión no se muestran a nadie. El nombre visible es lo que tú decidas escribir, y puedes dejarlo en blanco. Si prefieres no aparecer, escribe a privacy@freewill.health y te quitamos de la lista.

El coach de IA

Si hablas con el coach, los mensajes que escribes se guardan en nuestros servidores para que la conversación pueda seguir donde se quedó. Las respuestas las genera un modelo de IA. Para escribir una, tu mensaje, la parte reciente de la conversación y las cifras a las que el coach se refiere (tus días sin fumar, tus ganas de fumar, tus rutinas) los procesa el proveedor de IA en la nube que usamos, en servidores de la Unión Europea. Si un mensaje sugiere una posible crisis, la app no muestra una respuesta de IA; muestra un mensaje escrito por una persona que señala ayuda real. Las conversaciones se borran automáticamente a los 90 días, y puedes borrarlas tú en la app en cualquier momento.

Recordatorios y notificaciones

Tu elección de tema y el horario de tus recordatorios nunca salen del dispositivo. Los recordatorios los programa iOS en local; no los enviamos nosotros y no podemos verlos.

Si permites las notificaciones, también guardamos un token push de tu dispositivo. Lo único que enviamos con él es una nota ocasional cuando llevas unos días sin abrir la app; se entregan a través del servicio de notificaciones que usamos.

Compras

Las suscripciones las gestionan la tienda de aplicaciones donde compraste y el servicio de suscripciones que usamos, que verifica el recibo y nos dice si tu suscripción está activa. Nunca vemos los datos de tu tarjeta: la tienda no nos los da. Sus propias políticas de privacidad cubren su parte.

Informes de fallos

Cuando la app se rompe recibimos un informe de diagnóstico a través del servicio de informes de errores que usamos: qué falló, en qué versión y en qué parte del código. Hemos desactivado a propósito la recogida de direcciones IP y nombres de dispositivo. Si has iniciado sesión, el informe lleva el identificador de tu cuenta para que podamos saber si un fallo afectó a una persona o a todo el mundo.

Por qué podemos guardarlo (RGPD del Reino Unido/UE)

• Contrato, los datos de la cuenta y tu camino para dejarlo, para darte el servicio que pediste.
• Consentimiento, las entradas relacionadas con la salud, como el ánimo, las ganas de fumar y lo que le cuentas al coach. Eliges compartirlas, y puedes dejar de hacerlo y borrarlas.
• Interés legítimo, los informes de fallos, para que la app siga funcionando.
• Obligación legal, los registros de compras, que la ley fiscal nos obliga a conservar.

Quién más lo ve

Solo las empresas que llevan partes del servicio por nosotros: nuestro proveedor de alojamiento, el servicio de suscripciones que nos dice si tu plan está activo, el servicio de informes de errores, el proveedor de IA en la nube que genera las respuestas del coach, el servicio de notificaciones y la plataforma de inicio de sesión y pago que elegiste al registrarte. Cada una es un encargado del tratamiento, obligado por contrato a usar los datos solo para prestar ese servicio y nunca para fines propios. Si quieres, te decimos sus nombres: escribe a privacy@freewill.health. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley lo exija.

Dónde viven y cuánto tiempo

Los datos se guardan en servidores de la Unión Europea. Conservamos tu cuenta y tu camino mientras uses Freewill. Borra tu cuenta y se elimina de nuestros sistemas en vivo de inmediato; todo se borra después de forma permanente en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar (recibos de compra, normalmente seis años). Si iniciaste sesión con Apple, tu conexión de Iniciar sesión con Apple se revoca en Apple como parte de esto. Los informes de fallos se borran automáticamente a los 90 días.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, pedirnos que los corrijamos, que los borremos, o retirar el consentimiento para las partes relacionadas con la salud. Escribe a privacy@freewill.health y responderemos en un plazo de 30 días. Si la respuesta no te convence, puedes reclamar ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante tu autoridad local de protección de datos.

También puedes borrar tu cuenta desde la propia app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Surte efecto de inmediato, y todo lo descrito arriba se borra de forma permanente en un plazo de 30 días.

Menores

Freewill no es para menores de 13 años, y no recogemos nada de ellos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado información, escríbenos y la borraremos.

Cambios

Si cambiamos lo que recogemos, actualizaremos esta página y, cuando el cambio importe, te lo diremos en la app antes de que entre en vigor.

Esta traducción se ofrece para tu comodidad; la versión en inglés es la jurídicamente vinculante.