Condiciones de uso

No es consejo médico

Freewill es una herramienta de autoayuda, no un servicio médico. No diagnostica, trata ni previene nada, y nada de lo que contiene es consejo de un médico. Dejar de fumar puede tener efectos físicos y psicológicos reales. Habla con un profesional sanitario antes de dejarlo si tomas medicación, estás embarazada o tienes una afección cardíaca, pulmonar o de salud mental. Las cifras de salud y los plazos de recuperación de la app son estimaciones generales de investigaciones públicas aplicadas a los números que introdujiste: describen un cuerpo típico, no el tuyo. Si te encuentras mal, acude a un médico. En una emergencia, llama a tu número de emergencias local.

El coach de IA

Las respuestas del coach las genera un modelo de IA, no las escribe una persona. Pueden estar equivocadas, y no son consejo médico; la sección de arriba también se les aplica. Si un mensaje sugiere una posible crisis, la app sustituye la respuesta de IA por un mensaje escrito por una persona que señala ayuda real. El coach no es un servicio de crisis; en una emergencia, llama a tu número de emergencias local.

Tu cuenta

Freewill requiere una cuenta: inicias sesión con Apple o Google al empezar. Cuida el acceso a ese método de inicio de sesión: es el único camino de vuelta a tu progreso. Debes tener al menos 13 años para usar Freewill. Tu nombre visible, tu avatar, tu bosque y tus días sin fumar son visibles para otros usuarios en la clasificación comunitaria; la Política de privacidad dice exactamente qué se muestra.

La comunidad

Freewill Pro incluye una comunidad donde los miembros escriben mensajes que otros miembros pueden leer. Eres responsable de lo que publicas y sigue siendo tuyo; al publicarlo nos permites mostrarlo a los demás miembros y guardarlo para que las salas sigan funcionando.

Hay tolerancia cero con el contenido ofensivo y con el comportamiento abusivo hacia otros miembros. No publiques:

• insultos, acoso, amenazas o cualquier cosa que señale a una persona por su identidad;
• contenido sexual, violencia explícita o cualquier cosa ilegal;
• contenido que anime a fumar, a consumir otras sustancias o a autolesionarse;
• información privada de otra persona, o mensajes que finjan ser de otra persona;
• publicidad, spam o publicaciones repetidas fuera de tema.

Denunciar. Mantén pulsado cualquier mensaje y elige Denunciar. Las denuncias llegan a nuestros moderadores, que las revisan y normalmente actúan en 24 horas. También puedes escribir a support@freewill.health.

Silenciar a alguien. Abre un mensaje y silencia a quien lo escribió. Sus mensajes, notificaciones y menciones desaparecen de tu vista al instante, y nuestros moderadores saben que lo hiciste para poder revisar el comportamiento de esa persona.

Retiramos el contenido que rompe estas reglas y suspendemos o cerramos de forma permanente las cuentas que lo publican. En casos graves actuamos sin avisar antes. Si tu cuenta se cierra por este motivo, el tiempo de suscripción restante no se reembolsa.

Suscripciones y pago

Freewill Pro se vende como suscripción con renovación automática, y también hay una opción vitalicia de pago único. El precio y la duración de cada plan se muestran en la pantalla de compra antes de pagar, en tu moneda local.

• El pago se carga a tu cuenta de Apple cuando confirmas la compra.
• Una suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período actual. La renovación se carga en las 24 horas previas al final del período.
• Cancelas a través de Apple, no a través de nosotros: Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. Borrar la app no cancela una suscripción.
• Cancelar detiene la siguiente renovación; conservas Pro hasta que se agote el período que ya pagaste.
• La opción vitalicia es un pago único sin renovación. Dura tanto como dure la app.

Reembolsos

Las compras las gestiona Apple, así que los reembolsos son decisión de Apple y siguen su política; pide uno en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos emitir un reembolso de una compra del App Store. Si algo salió mal, escríbenos de todas formas a support@freewill.health y ayudaremos en lo que podamos.

Uso razonable

No hagas estas cosas con Freewill:

• hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo donde la ley lo permita expresamente;
• interferir con nuestros servidores, saltarte el paywall o usar sistemas automatizados para machacar la API;
• revender o redistribuir la app o una suscripción Pro.

Podemos suspender una cuenta que lo haga. Cuando el motivo no sea grave, te avisaremos primero.

Qué pertenece a quién

La app, su diseño, sus ilustraciones y su código pertenecen a Araz Labs. El contenido que creas, tu fecha de dejarlo, tus rutinas, tus registros, te pertenece a ti. Lo guardamos para operar el servicio y nunca reclamamos su propiedad.

Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener Freewill funcionando, pero no podemos prometer que esté siempre disponible o libre de errores. Las funciones pueden cambiar, y una función puede retirarse si deja de tener sentido. Tu racha y tu historial son lo que importa; no te los quitaremos sin avisarte.

Responsabilidad

Freewill se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permite, Araz Labs no es responsable de pérdidas indirectas o derivadas del uso de la app. Nada de lo aquí escrito limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude, ni por nada que la ley no permita limitar. Si eres consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.

Fin del acuerdo

Puedes parar en cualquier momento: borra tu cuenta en Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta y elimina la app. Nosotros podemos poner fin a este acuerdo si incumples estas condiciones.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y sus tribunales tienen jurisdicción. Si eres un consumidor residente en otro lugar del Reino Unido o de la UE, conservas la protección de las leyes imperativas del país en el que vives.

Cambios

Actualizaremos esta página cuando cambien las condiciones y te lo diremos en la app cuando el cambio sea significativo. Seguir usando Freewill después significa que aceptas la nueva versión.

Condiciones que se aplican en la App Store

Estas condiciones son solo entre tú y Araz Labs, no con Apple. Araz Labs es el único responsable de Freewill y de su contenido.

• Tu licencia de Freewill es personal e intransferible y cubre los dispositivos de marca Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios de Medios de Apple.
• Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte para Freewill; eso es cosa nuestra.
• Si Freewill no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple y Apple te devolverá lo que pagaste. En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía; cualquier otra consecuencia del incumplimiento es responsabilidad nuestra.
• Nosotros, no Apple, atendemos cualquier reclamación sobre Freewill: responsabilidad por producto, incumplimiento de un requisito legal o regulatorio y reclamaciones de protección al consumidor o de privacidad.
• Nosotros, no Apple, somos responsables de investigar y resolver cualquier reclamación de que Freewill infringe la propiedad intelectual de un tercero.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Debes cumplir las condiciones de terceros que se apliquen al usar Freewill.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti.

Para preguntas o quejas sobre Freewill, escribe a support@freewill.health.

Contacto

Araz Labs: support@freewill.health.

Esta traducción se ofrece para tu comodidad; la versión en inglés es la jurídicamente vinculante.