Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Freewill est créé par Araz Labs, et nous sommes le responsable du traitement pour tout ce qui est décrit ci-dessous. Pour toute question sur cette page, écrivez à privacy@freewill.health.

La version courte

• Nous ne vendons pas vos données. À personne, jamais.
• Il n’y a aucun traceur publicitaire ou d’analyse dans l’app, et aucune régie publicitaire tierce.
• Un compte est nécessaire pour utiliser Freewill : vous vous connectez avec Apple ou Google. Votre progression vit dans ce compte, et survit ainsi à un téléphone perdu ou remplacé.
• Nous ne collectons que le minimum dont le service a besoin pour fonctionner, rien de plus.
• Vous pouvez nous demander de tout supprimer, et nous le ferons.

Ce que nous collectons

Informations de compte

Freewill demande de se connecter avec Apple ou Google. Quand vous vous connectez, nous recevons un identifiant vous concernant et, si vous l’autorisez, votre adresse e-mail et votre nom. Apple vous permet de masquer votre vraie adresse derrière un relais privé, et cela fonctionne très bien ici, nous n’avons jamais besoin de la voir. Nous stockons ces données pour vous reconnaître quand vous vous reconnectez sur un autre appareil. Nous tenons aussi un journal de sécurité des connexions (quand, et depuis quelle adresse IP et quel appareil), pour pouvoir repérer une activité inhabituelle sur un compte.

Votre parcours d’arrêt

Une fois votre compte créé, voici ce qui est stocké sur nos serveurs :

• le moment où vous avez arrêté, et le nombre de fois où vous avez recommencé ; chaque série et chaque chiffre de l’app est calculé à partir de là ;
• votre nom d’affichage et l’avatar mascotte que vous avez choisi (nous ne demandons pas de photo, et il n’y a aucun moyen d’en téléverser une) ;
• les réponses données pendant la configuration : tranche d’âge, genre, depuis combien de temps vous fumiez, cigarettes par jour et prix du paquet. Les deux derniers sont ce qui rend les chiffres d’argent et de santé vraiment vôtres plutôt qu’une moyenne ;
• votre journal quotidien : les envies auxquelles vous avez résisté, les séances de respiration, les bilans d’humeur et les routines que vous avez créées et cochées ;
• votre solde de pièces et les éléments de forêt que vous possédez.

Une partie de tout cela, comment vous vous sentez, à quel point une cigarette vous manque, est réellement sensible. C’est stocké pour tracer vos propres courbes et rien d’autre. Ce n’est jamais partagé, vendu ni utilisé pour vous faire de la publicité.

Le classement

Freewill a un classement communautaire des jours sans tabac. Dès que vous définissez une date d’arrêt, vous y apparaissez, sous le nom d’affichage saisi dans l’app, avec votre avatar, vos badges, votre forêt et vos jours sans tabac. Votre e-mail, votre vrai nom et votre identité de connexion ne sont jamais montrés à personne. Le nom d’affichage est ce que vous choisissez d’écrire, et vous pouvez le laisser vide. Si vous préférez ne pas y figurer du tout, écrivez à privacy@freewill.health et nous vous retirerons de la liste.

Le coach IA

Si vous parlez au coach, les messages que vous saisissez sont stockés sur nos serveurs pour que la conversation reprenne là où elle s’est arrêtée. Les réponses sont générées par un modèle d’IA. Pour en écrire une, votre message, la conversation récente et les chiffres auxquels le coach se réfère (vos jours sans tabac, vos envies, vos routines) sont traités par le fournisseur d’IA en nuage que nous utilisons, sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Si un message laisse penser que vous êtes peut-être en crise, l’app n’affiche pas de réponse d’IA ; elle affiche un message écrit par une personne qui renvoie vers une aide réelle. Les conversations sont supprimées automatiquement après 90 jours, et vous pouvez les supprimer vous-même dans l’app à tout moment.

Rappels et notifications

Votre choix de thème et l’horaire de vos rappels ne quittent jamais l’appareil. Les rappels sont programmés localement par iOS ; nous ne les envoyons pas et ne pouvons pas les voir.

Si vous autorisez les notifications, nous stockons aussi un jeton push pour votre appareil. Les seuls messages que nous envoyons avec sont une note occasionnelle quand vous n’avez pas ouvert l’app depuis quelques jours ; ils sont livrés via le service de notifications que nous utilisons.

Achats

Les abonnements sont gérés par la boutique d’applications où vous avez acheté et par le service d’abonnement que nous utilisons, qui vérifie le reçu et nous indique si votre abonnement est actif. Nous ne voyons jamais les données de votre carte : la boutique ne nous les transmet pas. Leurs propres politiques de confidentialité couvrent leur part.

Rapports de plantage

Quand l’app plante, nous recevons un rapport de diagnostic via le service de rapports d’erreurs que nous utilisons : ce qui a échoué, sur quelle version et à quel endroit du code. Nous avons délibérément désactivé la collecte des adresses IP et des noms d’appareils. Si vous êtes connecté, le rapport porte l’identifiant de votre compte, pour que nous puissions savoir si un bug a touché une personne ou tout le monde.

Pourquoi nous avons le droit de les conserver (RGPD Royaume-Uni/UE)

• Contrat, les données de compte et votre parcours d’arrêt, pour vous fournir le service que vous avez demandé.
• Consentement, les entrées liées à la santé comme l’humeur, les envies et ce que vous dites au coach. Vous choisissez de les partager, et vous pouvez arrêter et les supprimer.
• Intérêt légitime, les rapports de plantage, pour que l’app continue de fonctionner.
• Obligation légale, les registres d’achats, que le droit fiscal nous impose de conserver.

Qui d’autre les voit

Uniquement les entreprises qui font tourner des parties du service pour nous : notre hébergeur, le service d’abonnement qui nous indique si votre formule est active, le service de rapports d’erreurs, le fournisseur d’IA en nuage qui génère les réponses du coach, le service de notifications et la plateforme de connexion et de paiement que vous avez choisie à l’inscription. Chacune est un sous-traitant, tenu par contrat de n’utiliser les données que pour fournir ce service et jamais à ses propres fins. Nous vous les nommons sur demande : écrivez à privacy@freewill.health. Nous ne partageons vos données avec personne d’autre, sauf si la loi l’exige.

Où elles vivent et combien de temps

Les données sont stockées sur des serveurs dans l’Union européenne. Nous conservons votre compte et votre parcours aussi longtemps que vous utilisez Freewill. Supprimez votre compte et il est retiré immédiatement de nos systèmes actifs ; tout est ensuite effacé définitivement sous 30 jours, à l’exception des enregistrements que la loi nous impose de garder (les reçus d’achat, en général six ans). Si vous vous êtes connecté avec Apple, votre connexion Sign in with Apple est révoquée chez Apple par la même occasion. Les rapports de plantage sont supprimés automatiquement après 90 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, nous demander de les corriger, de les supprimer, ou retirer votre consentement pour les parties liées à la santé. Écrivez à privacy@freewill.health et nous répondrons sous 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Information Commissioner’s Office britannique (ico.org.uk) ou votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez aussi supprimer votre compte depuis l’app : Profil → Réglages → Supprimer le compte. Cela prend effet immédiatement, et tout ce qui est décrit ci-dessus est effacé définitivement sous 30 jours.

Enfants

Freewill n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons sciemment rien auprès d’eux. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Si nous changeons ce que nous collectons, nous mettrons cette page à jour et, quand le changement compte, nous vous préviendrons dans l’app avant qu’il prenne effet.

Cette traduction est fournie pour votre commodité ; seule la version anglaise fait juridiquement foi.