Conditions d’utilisation

Pas un avis médical

Freewill est un outil d’auto-assistance, pas un service médical. Il ne diagnostique, ne traite et ne prévient rien, et rien de ce qu’il contient n’est un avis de médecin. Arrêter de fumer peut avoir de réels effets physiques et psychologiques. Parlez-en à un professionnel de santé avant d’arrêter si vous prenez des médicaments, êtes enceinte, ou avez une maladie cardiaque, pulmonaire ou psychique. Les chiffres de santé et les délais de récupération dans l’app sont des estimations générales issues de recherches publiques, appliquées aux nombres que vous avez saisis ; ils décrivent un corps typique, pas le vôtre. Si vous vous sentez mal, contactez un médecin. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local.

Le coach IA

Les réponses du coach sont générées par un modèle d’IA, elles ne sont pas écrites par une personne. Elles peuvent être fausses, et elles ne sont pas un avis médical ; la section ci-dessus s’applique à elles aussi. Si un message laisse penser que vous êtes peut-être en crise, l’app remplace la réponse d’IA par un message écrit par une personne qui renvoie vers une aide réelle. Le coach n’est pas un service d’urgence ; en cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local.

Votre compte

Freewill nécessite un compte : vous vous connectez avec Apple ou Google dès le départ. Gardez l’accès à ce moyen de connexion en sécurité, c’est le seul chemin de retour vers votre progression. Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Freewill. Votre nom d’affichage, votre avatar, votre forêt et vos jours sans tabac sont visibles par les autres utilisateurs dans le classement communautaire ; la Politique de confidentialité dit exactement ce qui est montré.

La communauté

Freewill Pro comprend une communauté où les membres écrivent des messages que d’autres membres peuvent lire. Vous êtes responsable de ce que vous publiez et cela reste à vous ; en publiant, vous nous autorisez à le montrer aux autres membres et à le conserver pour que les salons continuent de fonctionner.

Il y a tolérance zéro pour les contenus choquants et pour les comportements abusifs envers les autres membres. Ne publiez pas :

• insultes, harcèlement, menaces ou tout ce qui vise une personne pour son identité ;
• contenu sexuel, violence graphique ou tout ce qui est illégal ;
• contenu qui encourage à fumer, à consommer d’autres substances ou à se faire du mal ;
• les informations privées d’autrui, ou des messages se faisant passer pour quelqu’un d’autre ;
• publicité, spam ou publications répétées hors sujet.

Signaler. Appuyez longuement sur un message et choisissez Signaler. Les signalements arrivent à nos modérateurs, qui les examinent et agissent en général sous 24 heures. Vous pouvez aussi écrire à support@freewill.health.

Masquer quelqu’un. Ouvrez un message et masquez son auteur. Ses messages, notifications et mentions disparaissent immédiatement de votre vue, et nos modérateurs en sont informés afin que nous puissions examiner le comportement de cette personne.

Nous retirons les contenus qui enfreignent ces règles et nous suspendons ou fermons définitivement les comptes qui les publient. Dans les cas graves, nous agissons sans avertissement préalable. Si votre compte est fermé pour ce motif, le temps d’abonnement restant n’est pas remboursé.

Abonnements et paiement

Freewill Pro est vendu sous forme d’abonnement à renouvellement automatique, et il existe aussi une option à vie en un seul paiement. Le prix et la durée de chaque formule sont affichés sur l’écran d’achat avant que vous payiez, dans votre devise locale.

• Le paiement est débité de votre compte Apple quand vous confirmez l’achat.
• Un abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous l’annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période.
• Vous annulez via Apple, pas via nous : Réglages iOS → votre nom → Abonnements. Supprimer l’app n’annule pas un abonnement.
• Annuler arrête le prochain renouvellement ; vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• L’option à vie est un paiement unique sans renouvellement. Elle dure aussi longtemps que l’app.

Remboursements

Les achats sont gérés par Apple, donc les remboursements relèvent de la décision d’Apple et suivent sa politique ; faites-en la demande sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat App Store. Si quelque chose s’est mal passé, écrivez-nous quand même à support@freewill.health et nous aiderons là où nous le pouvons.

Utilisation acceptable

Ne faites pas ces choses avec Freewill :

• rétroconcevoir, décompiler ou tenter d’extraire le code source, sauf là où la loi l’autorise expressément ;
• perturber nos serveurs, contourner le paywall ou utiliser des systèmes automatisés pour marteler l’API ;
• revendre ou redistribuer l’app ou un abonnement Pro.

Nous pouvons suspendre un compte qui le fait. Quand le motif n’est pas grave, nous vous préviendrons d’abord.

Ce qui appartient à qui

L’app, son design, ses illustrations et son code appartiennent à Araz Labs. Le contenu que vous créez, votre date d’arrêt, vos routines, vos bilans, vous appartient. Nous le stockons pour faire tourner le service et n’en revendiquons jamais la propriété.

Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que Freewill fonctionne, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il soit toujours disponible ou sans erreur. Les fonctions peuvent changer, et une fonction peut être retirée si elle cesse d’avoir du sens. Votre série et votre historique sont ce qui compte ; nous ne vous les enlèverons pas sans vous prévenir.

Responsabilité

Freewill est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, Araz Labs n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de votre utilisation de l’app. Rien ici ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par une négligence, en cas de fraude, ni pour tout ce qui ne peut pas être limité par la loi. Si vous êtes consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.

Fin du contrat

Vous pouvez arrêter à tout moment : supprimez votre compte dans Profil → Réglages → Supprimer le compte, et désinstallez l’app. Nous pouvons mettre fin à ce contrat si vous enfreignez ces conditions.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit d’Angleterre et du pays de Galles, et ses tribunaux sont compétents. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous conservez la protection des lois impératives du pays où vous vivez.

Modifications

Nous mettrons cette page à jour quand les conditions changeront et nous vous préviendrons dans l’app quand le changement sera significatif. Continuer à utiliser Freewill ensuite vaut acceptation de la nouvelle version.

Conditions applicables à l’App Store

Ces conditions lient uniquement vous et Araz Labs, pas Apple. Araz Labs est seul responsable de Freewill et de son contenu.

• Votre licence d’utilisation de Freewill est personnelle et non transférable ; elle couvre les appareils de marque Apple que vous possédez ou contrôlez, selon les Règles d’utilisation des Conditions des services multimédias Apple.
• Apple n’a aucune obligation de fournir un entretien ou une assistance pour Freewill ; cela nous revient.
• Si Freewill n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d’achat. Dans la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie ; tout le reste découlant de la non-conformité relève de notre responsabilité.
• C’est nous, et non Apple, qui traitons toute réclamation concernant Freewill : responsabilité du fait des produits, non-respect d’une exigence légale ou réglementaire, et réclamations au titre du droit de la consommation ou de la protection de la vie privée.
• C’est nous, et non Apple, qui sommes responsables d’examiner et de régler toute réclamation selon laquelle Freewill porterait atteinte à la propriété intellectuelle d’un tiers.
• Vous confirmez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme, et ne figurer sur aucune liste américaine de parties interdites ou restreintes.
• Vous devez respecter les conditions de tiers applicables lorsque vous utilisez Freewill.
• Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires de ces conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre.

Pour toute question ou réclamation concernant Freewill, écrivez à support@freewill.health.

Contact

Araz Labs : support@freewill.health.

Cette traduction est fournie pour votre commodité ; seule la version anglaise fait juridiquement foi.