Gebruiksvoorwaarden

Geen medisch advies

Freewill is een zelfhulpmiddel, geen medische dienst. Het diagnosticeert, behandelt of voorkomt niets, en niets erin is advies van een arts. Stoppen met roken kan echte lichamelijke en psychische effecten hebben. Praat met een zorgverlener voordat je stopt als je medicijnen gebruikt, zwanger bent of een hart-, long- of psychische aandoening hebt. De gezondheidscijfers en hersteltijdlijnen in de app zijn algemene schattingen uit openbaar onderzoek, toegepast op de getallen die je hebt ingevuld; ze beschrijven een typisch lichaam, niet het jouwe. Voel je je niet goed, neem dan contact op met een arts. Bel in een noodgeval je lokale alarmnummer.

De AI-coach

De antwoorden van de coach worden gegenereerd door een AI-model, ze zijn niet door een mens geschreven. Ze kunnen fout zijn, en ze zijn geen medisch advies; het gedeelte hierboven geldt ook voor hen. Als een bericht doet vermoeden dat je misschien in crisis bent, vervangt de app het AI-antwoord door een door een mens geschreven bericht dat naar echte hulp verwijst. De coach is geen crisisdienst; bel in een noodgeval je lokale noodnummer.

Je account

Freewill vereist een account: je logt in met Apple of Google wanneer je begint. Houd de toegang tot die inlogmethode veilig; het is de enige weg terug naar je voortgang. Je moet minstens 13 jaar oud zijn om Freewill te gebruiken. Je weergavenaam, avatar, bos en rookvrije dagen zijn zichtbaar voor andere gebruikers in het communityklassement; het Privacybeleid zegt precies wat er wordt getoond.

De community

Freewill Pro bevat een community waarin leden berichten schrijven die andere leden kunnen lezen. Je bent verantwoordelijk voor wat je plaatst en het blijft van jou; door te plaatsen geef je ons toestemming het aan andere leden te tonen en te bewaren zodat de kamers blijven werken.

Er geldt nultolerantie voor aanstootgevende inhoud en voor kwetsend gedrag tegenover andere leden. Plaats geen:

• beledigingen, intimidatie, bedreigingen of iets dat iemand om zijn identiteit eruit pikt;
• seksuele inhoud, expliciet geweld of iets illegaals;
• inhoud die aanmoedigt tot roken, ander middelengebruik of zelfbeschadiging;
• privégegevens van iemand anders, of berichten die doen alsof ze van een ander zijn;
• reclame, spam of herhaald off-topic plaatsen.

Melden. Houd een bericht ingedrukt en kies Melden. Meldingen komen bij onze moderators terecht, die ze beoordelen en meestal binnen 24 uur handelen. Je kunt ook schrijven naar support@freewill.health.

Iemand dempen. Open een bericht en demp de schrijver ervan. Zijn berichten, meldingen en vermeldingen verdwijnen meteen uit jouw weergave, en onze moderators horen dat je het gedaan hebt zodat we naar het gedrag van die persoon kunnen kijken.

We verwijderen inhoud die deze regels overtreedt en we schorsen of sluiten accounts die dat plaatsen permanent. In ernstige gevallen handelen we zonder waarschuwing vooraf. Wordt je account hierom gesloten, dan wordt resterende abonnementstijd niet terugbetaald.

Abonnementen en betaling

Freewill Pro wordt verkocht als een automatisch verlengend abonnement, en er is ook een eenmalige lifetime-optie. De prijs en de looptijd van elk plan staan vóór je betaalt op het aankoopscherm, in je lokale valuta.

• De betaling wordt bij je Apple-account in rekening gebracht wanneer je de aankoop bevestigt.
• Een abonnement verlengt automatisch, tenzij je minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt. De verlenging wordt binnen 24 uur na het einde van de periode in rekening gebracht.
• Je zegt op via Apple, niet via ons: iOS-Instellingen → je naam → Abonnementen. De app verwijderen zegt een abonnement niet op.
• Opzeggen stopt de volgende verlenging; je houdt Pro tot de periode die je al hebt betaald afloopt.
• De lifetime-optie is één betaling zonder verlenging. Die duurt zolang de app bestaat.

Terugbetalingen

Aankopen worden afgehandeld door Apple, dus terugbetalingen zijn de beslissing van Apple en volgen hun beleid; vraag er een aan op reportaproblem.apple.com. Wij kunnen zelf geen terugbetaling doen voor een App Store-aankoop. Is er iets misgegaan, schrijf ons dan toch op support@freewill.health en we helpen waar we kunnen.

Eerlijk gebruik

Doe deze dingen niet met Freewill:

• reverse-engineeren, decompileren of proberen de broncode te achterhalen, behalve waar de wet dat uitdrukkelijk toestaat;
• onze servers verstoren, om de betaalmuur heen werken of geautomatiseerde systemen gebruiken om de API te bestoken;
• de app of een Pro-abonnement doorverkopen of verder verspreiden.

We kunnen een account dat dit doet opschorten. Is de reden niet ernstig, dan vertellen we het je eerst.

Wat van wie is

De app, het ontwerp, de illustraties en de code zijn van Araz Labs. De inhoud die jij maakt, je stopdatum, routines, check-ins, is van jou. We slaan die op om de dienst te laten draaien en claimen er nooit eigendom van.

Beschikbaarheid

We doen ons best om Freewill draaiend te houden, maar kunnen niet beloven dat de app altijd beschikbaar of foutloos is. Functies kunnen veranderen, en een functie kan verdwijnen als die niet langer zinvol is. Je reeks en je geschiedenis zijn wat telt; die nemen we niet weg zonder het je te vertellen.

Aansprakelijkheid

Freewill wordt geleverd „zoals het is”. Voor zover de wet het toestaat is Araz Labs niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortkomt uit je gebruik van de app. Niets hierin beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat wettelijk niet beperkt kan worden. Ben je consument, dan blijven je wettelijke rechten onaangetast.

De overeenkomst beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen: verwijder je account via Profiel → Instellingen → Account verwijderen en verwijder de app. Wij kunnen deze overeenkomst beëindigen als je deze voorwaarden schendt.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, en de rechtbanken daar zijn bevoegd. Ben je consument en woon je elders in het VK of de EU, dan behoud je de bescherming van het dwingende recht van het land waar je woont.

Wijzigingen

We werken deze pagina bij wanneer de voorwaarden veranderen en vertellen het je in de app wanneer de verandering belangrijk is. Freewill daarna blijven gebruiken betekent dat je de nieuwe versie accepteert.

Voorwaarden die gelden voor de App Store

Deze voorwaarden gelden alleen tussen jou en Araz Labs, niet met Apple. Alleen Araz Labs is verantwoordelijk voor Freewill en de inhoud ervan.

• Je licentie op Freewill is persoonlijk en niet overdraagbaar en geldt voor Apple-apparaten die je bezit of beheert, volgens de Gebruiksregels in de Apple Mediadiensten-voorwaarden.
• Apple is niet verplicht onderhoud of ondersteuning voor Freewill te leveren; dat is aan ons.
• Voldoet Freewill niet aan een geldende garantie, dan kun je Apple informeren en betaalt Apple de aankoopprijs terug. Voor zover de wet dat toestaat heeft Apple geen andere garantieverplichting; al het overige dat uit de non-conformiteit voortvloeit is onze verantwoordelijkheid.
• Wij, niet Apple, behandelen elke claim over Freewill: productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan een wettelijk of regelgevend vereiste, en claims op grond van consumentenbescherming of privacyrecht.
• Wij, niet Apple, zijn verantwoordelijk voor het onderzoeken en oplossen van elke claim dat Freewill inbreuk maakt op het intellectuele eigendom van een ander.
• Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land waarvoor een embargo van de Amerikaanse overheid geldt of dat is aangemerkt als terrorisme-ondersteunend, en dat je op geen enkele Amerikaanse lijst van verboden of beperkte partijen staat.
• Je moet je houden aan de voorwaarden van derden die gelden bij het gebruik van Freewill.
• Apple en haar dochterondernemingen zijn derdebegunstigden van deze voorwaarden en kunnen ze tegen jou afdwingen.

Vragen of klachten over Freewill: schrijf naar support@freewill.health.

Contact

Araz Labs: support@freewill.health.

Deze vertaling wordt voor het gemak aangeboden; de Engelse versie is juridisch bindend.