Política de Privacidade

Quem somos

O Freewill é feito pela Araz Labs, e somos nós os controladores dos dados de tudo o que está descrito abaixo. Para qualquer assunto desta página, escreva para privacy@freewill.health.

A versão curta

• Não vendemos seus dados. Para ninguém, nunca.
• Não há rastreadores de publicidade ou de análise no app, nem redes de anúncios de terceiros.
• Você precisa de uma conta para usar o Freewill: você entra com Apple ou Google. Seu progresso vive nessa conta, então sobrevive a um telefone perdido ou trocado.
• Coletamos só o mínimo de que o serviço precisa para funcionar, nada mais.
• Você pode pedir que a gente apague tudo — e vamos apagar.

O que coletamos

Informações da conta

O Freewill exige login com Apple ou Google. Quando você entra, recebemos um identificador seu e, se você permitir, seu endereço de e-mail e nome. A Apple deixa você esconder o endereço real atrás de um relay privado, e isso funciona perfeitamente aqui; nunca precisamos vê-lo. Guardamos isso para reconhecer você quando entrar de novo em outro aparelho. Também mantemos um registro de segurança dos logins (quando, e de qual endereço IP e aparelho), para que uma atividade estranha na conta possa ser notada.

Sua jornada sem cigarro

Quando você tem uma conta, isto fica guardado nos nossos servidores:

• o momento em que você parou e quantas vezes recomeçou; toda sequência e todo número no app são contados a partir disso;
• seu nome de exibição e o avatar de mascote que você escolheu (não pedimos foto, e não há como enviar uma);
• as respostas que você deu na configuração: faixa etária, gênero, por quanto tempo fumou, cigarros por dia e o preço do maço. As duas últimas são o que torna os números de dinheiro e saúde seus, e não uma média;
• seu registro diário: as vontades de fumar a que você resistiu, sessões de respiração, check-ins de humor e as rotinas que você criou e marcou como feitas;
• seu saldo de moedas e os itens da floresta que você possui.

Parte disso — como você se sente, quanta vontade de fumar você tem — é genuinamente sensível. Fica guardado para desenhar os seus próprios gráficos e nada mais. Nunca é compartilhado, vendido ou usado para mostrar anúncios a você.

A classificação

O Freewill tem uma classificação da comunidade por dias sem fumar. Quando você define uma data de parada, você aparece nela com o nome de exibição que digitou no app, junto com seu avatar, medalhas, floresta e dias sem fumar. Seu e-mail, nome real e identidade de login nunca são mostrados a ninguém. O nome de exibição é o que você quiser digitar, e pode ficar em branco. Se preferir não aparecer, escreva para privacy@freewill.health e tiramos você da lista.

O coach de IA

Se você conversa com o coach, as mensagens que digita ficam guardadas nos nossos servidores para a conversa continuar de onde parou. As respostas são geradas por um modelo de IA. Para escrever uma, sua mensagem, o trecho recente da conversa e os números a que o coach se refere (seus dias sem fumar, vontades de fumar, rotinas) são processados pelo provedor de IA em nuvem que usamos, em servidores na União Europeia. Se uma mensagem sugerir que você pode estar em crise, o app não mostra uma resposta de IA; mostra uma mensagem escrita por uma pessoa apontando ajuda de verdade. As conversas são apagadas automaticamente após 90 dias, e você pode apagá-las no app a qualquer momento.

Lembretes e notificações

Sua escolha de tema e o horário dos seus lembretes nunca saem do aparelho. Os lembretes são agendados localmente pelo iOS; não somos nós que os enviamos e não conseguimos vê-los.

Se você permitir notificações, também guardamos um token de push do seu aparelho. As únicas mensagens que enviamos com ele são uma nota ocasional quando o app não é aberto há alguns dias; elas são entregues pelo serviço de notificações que usamos.

Compras

As assinaturas são processadas pela loja de aplicativos onde você comprou e pelo serviço de assinaturas que usamos, que verifica o recibo e nos diz se a sua assinatura está ativa. Nunca vemos os dados do seu cartão — a loja não os entrega para nós. As políticas de privacidade deles cobrem a parte deles.

Relatórios de falha

Quando o app quebra, recebemos um relatório de diagnóstico pelo serviço de relatórios de erro que usamos: o que falhou, em qual versão e em que ponto do código. Desligamos de propósito a coleta de endereços IP e nomes de aparelho. Se você estiver com login feito, o relatório carrega o identificador da sua conta, para sabermos se um bug atingiu uma pessoa ou todo mundo.

Por que podemos guardar isso (RGPD do Reino Unido/UE)

• Contrato — dados da conta e sua jornada, para entregar o serviço que você pediu.
• Consentimento, registros ligados à saúde, como humor, vontade de fumar e o que você conta ao coach. Você escolhe compartilhá-los, e pode parar e apagá-los.
• Interesse legítimo — relatórios de falha, para manter o app funcionando.
• Obrigação legal — registros de compras, que a lei tributária nos obriga a manter.

Quem mais vê

Só as empresas que operam partes do serviço para nós: nosso provedor de hospedagem, o serviço de assinaturas que nos diz se o seu plano está ativo, o serviço de relatórios de erro, o provedor de IA em nuvem que gera as respostas do coach, o serviço de notificações e a plataforma de login e pagamento que você escolheu ao se cadastrar. Cada uma delas é operadora, obrigada por contrato a usar os dados apenas para prestar esse serviço e nunca para fins próprios. Se quiser, dizemos os nomes: escreva para privacy@freewill.health. Não compartilhamos seus dados com mais ninguém, a menos que a lei exija.

Onde ficam e por quanto tempo

Os dados ficam em servidores na União Europeia. Mantemos sua conta e sua jornada enquanto você usa o Freewill. Apague sua conta e ela sai imediatamente dos nossos sistemas ativos; tudo é então apagado de forma permanente em até 30 dias, exceto registros que a lei nos obriga a manter (recibos de compra, normalmente por seis anos). Se você entrou com a Apple, o vínculo do login com a Apple é revogado junto à Apple como parte disso. Relatórios de falha são apagados automaticamente após 90 dias.

Seus direitos

Você pode pedir uma cópia dos seus dados, pedir correção, pedir que sejam apagados ou retirar o consentimento para as partes ligadas à saúde. Escreva para privacy@freewill.health e responderemos em até 30 dias. Se a resposta não for satisfatória, você pode reclamar ao Information Commissioner’s Office do Reino Unido (ico.org.uk) ou à autoridade de proteção de dados local.

Você também pode apagar sua conta dentro do app: Perfil → Ajustes → Excluir conta. Isso vale imediatamente, e tudo o que está descrito acima é apagado de forma permanente em até 30 dias.

Crianças

O Freewill não é para menores de 13 anos, e não coletamos nada deles conscientemente. Se você acredita que uma criança nos passou informações, escreva para nós e vamos apagá-las.

Mudanças

Se mudarmos o que coletamos, atualizaremos esta página e, quando a mudança for importante, avisaremos no app antes de ela entrar em vigor.

Esta tradução é disponibilizada por conveniência; a versão em inglês é a juridicamente vinculante.